Apple543

昨天下班後
. 看到有很多未接來電及留言.
其中有一通留言
是西華飯店的經理的留言
旅是...
我今天上午回電了..
並且.. 約了明天早上10點去面試... ＝＝“

雖然.
接到面試通知覺的很開心.
但老實說
有點突然..
在什都都沒準備的情況下.去面試.. 真的會成功！？

珠仔說
西華很嚴格
也很要求英文 媽呀～～
一句話

祝我好運

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今天隨意亂逛
發現可以看的到顧客回覆信
因為好奇
所以看了一下
到底
大家回覆都寫了些麼....
今年開始
公司對我們的奬金的發放制度有些許的改變 （想到ＪＯＥ賣送）
總而言之
就是
變
向
減
薪
！！
其中
客人回覆的滿意度
ＪＯＥ是其中一項可可左右我那30﹪獎金的來源...

呵.. 所以也想看看自己到底有多少客訴.

當然
一定是先看我自己的訂單..
其中 有一兩張訂單是客人投訴有關於行程券太晚給...
或是機位沒被排在一起之類的.. 還好 還沒看到對我不爽的 （好佳在）
這些..其實都是算是一般正常客人對於訂購商品及參加行程後的感想..
有的是客人回應參加的行程不錯之類的..
不過
也有看過其它很可愛的回覆..（是別人的訂單啦）
例如
有人報怨訂購的商品住宿品質不佳..但確大大讚美本公司服務小姐 可愛 美麗 服務佳 （呵..應該是被麗塔張給迷住了）
其實
有很多客人的回應都是好的
為什麼客人有好的回應 反而不轉給客服知道
客人的報怨及投訴.確經看的如此重？？
沒錯..讓客人有不好的感覺..是有要改善的地方..
我也知道 服務業本來就是 客戶至上

但是
難道你們都不會覺的
如果你那每天辛苦上班的小小職員
有時候可以看到很客人對他的讚美及肯定..
一定會更用心努力

上班心情愉悅嗎？？


嗯！！

改天有空再上去看
除了客訴以外其它有趣的回覆..

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今天 一到公司ＪＯＥ覺的心情浮躁...

是因為太多奧客嗎？？

是因為有人又在瞎忙不接客嗎？？

是因為今天又有人沒來上班嗎？？

是因為薪水不如預期領的多嗎？？



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是的！！

是因為那個七八的葉姓港仔....
說我服務不好？？ 啃！ 你的態度又是好到哪裡去.. 還想人家對你好 我呸！！
又說 在泰國買票都是ＯＰＥＮ的.. 為什麼我們賣的票都不行... 切！ 你有種ＪＯＥ給我買貴的票 不然不要在那裡ＧＧＹＹ
說你信用卡 被拒 還敢放肆的說不可能 ***** 他奶奶的....信用卡沒開卡ＪＯＥ不要帶出來刷 ！！

是的！！

今天又有人迷失在自己的世界..走不出來 一直一直不怎麼按叮咚


是的！！
今天少一個人

是的！！

薪水入荷 確實實在在的少了 二 三千........
莫非...
那是獎金除以5....

Tell Me Why >>>>>>>

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今天 ＥＶＥＲＹ ＤＡＹ 說

如果被客人連續投訴二次的話 公司都會要你離職..

要我們大家自己再注意電話禮儀 = =

啃！！

你是有聽障嗎？？？

還是失聰？？？？

是沒聽到大家天天都在說嗎

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