我不懂..
到底,大家對於服務好與不好的定義在哪理??
今天,又有客人在店裡大罵,說我為什麼現場還
有很多人在等待,為何要關櫃?
我告訴他,因為現在要結帳了,所以....ooXX...
對方不接受我的說詞,還說,不能先處理一下嗎,
他等很久了之類的話
我火了火大
但還是冷靜的好聲的跟他說,抱歉,請稍後一下,
想不到他還是講不聽,所以,我只好跟他說,不好
意思,我8點就下班了。(當時,8點40分)
接著,現場的另一位中年近老年的男客人也上前來
罵我,還說什麼要結帳就到裡面去!不要坐在客人
面前.........娘的!!你以為每個地方都可以結帳!?
唉~現在的人為什麼在話講出口前先想一想到底是
對還是不對咧。

如果,覺的人力太少,等太久。那嘛煩去跟我們總
公司反應~你等的火大,我說什麼都不會願意幫你
。懂嗎??不要動不動就說要找總經理或董事長,
你以為你是誰??如果你要投訴你就去吧,這不是
我們個人的問題,沒在怕的啦~~~
不要只為自己想,不管別的客人是來這理辦理什麼
業務,大家也都是等很久,你真的沒有資格去說別
人辦理的只是小事,不需要處理這麼久。
現場並不是只有你在等,還有其它人,難到看不到
?是瞎了嗎??你比別人晚來,本來就是會等的比
別人久,並不會因為你要處理的事情比較重要就會
先輪到你!

最後,終於輪到那個女客人,他付完款走出門的時
候,那個中年男客人也跟著他一起離去.....
他奶奶地,原來是一起的,難怪同一個鼻孔出氣
真的讓人覺的很

 

天啊,我到底何時才可以離開這種鬼地方~

apple543 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


留言列表 (1)

發表留言
  • patty234
  • 我們的願望達成了...
    爽啦!!!
  • 是真的..
    不過一整個換掉,也沒有感覺到公司有變的重視門市的問題..
    真的很瞎!!
    還好我們都走了.. 無事一身輕 爽

    apple543 於 2009/03/06 13:35 回覆

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